Verzenden & retourneren

Uw bestelling wordt binnen 3 à 5 dagen geleverd.

Binnen Nederland en België hanteren wij GRATIS verzending vanaf 20 €

WAT TE DOEN BIJ ANNULEREN OF RETOURNEREN:

ANNULEREN

Het annuleren van een bestelling is, zolang deze nog niet is verstuurd, kostenloos. 
Annuleert u de bestelling, nadat deze aan u verzonden is, dan dient u het pakket bij bezorging te weigeren. DECORUNNER zal na het in goede order ontvangst van de bestelling het bedrag naar u terugstorten.

RETOURNEREN/AFKOELPERIODE

Consumenten hebben een bedenktijd van 14 werkdagen om zonder reden het product te retourneren, ingaande op de dag van levering. Uitzondering hierbij zijn o.a. gepersonaliseerde producten/maatwerk. Het product kan alleen ongebruikt en in de originele, onbeschadigde verpakking geretourneerd worden. Zie voor meer informatie van onze algemene voorwaarden.

Wilt u de gehele bestelling terug te sturen? Reeds in ontvangst genomen artikelen dient u terug te sturen naar onderstaand retouradres. DECORUNNER zal de gehele aankoopsom, inclusief de berekende verzendkosten aan u terugstorten. U dient echter wel het retourlabel af te drukken en af te geven aan de dichtstbijzijnde parcelshop. Wij werken hierbij voornamelijk met DPD.

De aankoopsom van het door u geretourneerde deel van de bestelling zal aan u worden teruggestort.

Alle annuleringen, ruilingen en retourneringen dienen telefonisch of schriftelijk aan DECORUNNER  kenbaar te worden gemaakt. U stuurt ons een e-mail [email protected] of belt ons op het nummer +32 496 40 04 74. Vermeld u hierbij a.u.b. in ieder geval uw volledige naam en bestelnummer en de artikelen die u wenst te annuleren, ruilen of retourneren. Ter verbetering van onze klantenservice zouden wij  het op prijs stellen wanneer u ons de reden hiervan laat weten. U bent hier uiteraard conform de wet Koop op afstand niet toe verplicht. 

Voor het terugbetalen van reeds betaalde bedragen hebben wij tevens uw bankrekeningnummer nodig. Klanten uit België dienen tevens het IBAN en BIC/Swift nummer van hun eigen bank te vermelden. 

Eventueel reeds betaalde bedragen worden binnen maximaal 14 dagen na retourmelding aan u terugbetaald.

Retour niet uit België of Nederland worden gerekend aan 18€.
Dit wordt automatisch van het terug te storten bedrag afgetrokken

Retouradres:

DICLYA BVB
Meirhaegstraat 16-1
B-9790 Wortegem-Petegem