Livraison et retours chez Decorunner
Livraison et délais
Nous livrons en Belgique, aux Pays-Bas, en France et au Luxembourg. Les produits standard sont généralement livrés en 3 à 5 jours ouvrables.
- Belgique et Pays-Bas : 4,99 € de frais de livraison, gratuite dès 30 €.
- France et Luxembourg : 9,99 € de frais de livraison, 5 € dès 30 €.
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Pas satisfait ? Vous pouvez retourner votre article.
Nous voulons que vous commandiez chez Decorunner en toute confiance. C’est pourquoi nous rendons les retours simples et transparents.
Comment retourner un article ?
- Signalez votre retour dans les 14 jours suivant la réception à info@decorunner.be, en mentionnant votre numéro de commande.
- Nous vous envoyons les instructions de retour.
- Emballez l’article avec soin, de préférence dans son emballage d’origine.
- À réception, nous contrôlons le produit retourné.
- L’article est inutilisé et en bon état ? Nous vous remboursons le montant de l’achat.
Participation aux frais de retour
Pour les produits standard, une participation forfaitaire de 7,50 € par retour s’applique. Ce montant est déduit du montant remboursé.
Vous avez reçu un produit erroné ou endommagé ? Nous prenons bien entendu tous les frais de retour à notre charge.
Conditions
Un retour ne peut être accepté que si le produit :
- n’a pas été utilisé ;
- est propre et intact ;
- ne présente aucune trace d’utilisation ;
- est renvoyé, si possible, dans son emballage d’origine.
Produits sur mesure
De nombreux produits Decorunner sont fabriqués sur mesure spécialement pour vous dans notre propre atelier.
Conformément à l’article VI.53 du Code de droit économique et à la législation européenne sur la protection des consommateurs, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Cela concerne notamment :
- les paillassons sur mesure ;
- les tapis de couloir sur mesure ;
- les tapis en vinyle sur mesure ;
- les tapis rouges sur mesure ;
- les tapis avec logo ;
- tous les produits fabriqués spécialement selon les dimensions ou les souhaits que vous avez indiqués.
Vérifiez donc toujours soigneusement les dimensions choisies avant de passer commande.
Délai de rétractation légal
Pour les produits standard, en tant que consommateur, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans les 14 jours suivant la réception, sans avoir à motiver votre décision.
Après avoir notifié votre rétractation, vous disposez encore de 14 jours pour nous renvoyer le produit.
Des questions ?
Vous avez une question sur un retour ou vous hésitez sur la bonne dimension ou le produit adapté ? N’hésitez pas à nous contacter. Nous vous aidons volontiers à faire le bon choix.
À propos de Decorunner :
Diclya SRL – nom commercial Decorunner
Siège social : Nieuwstraat 17 – 9700 Audenarde – Belgique
Atelier : Meirhaegstraat 16-1 – 9790 Wortegem-Petegem – Belgique
TVA BE0822.562.176
Numéro de compte BE16 3631 0118 4174
TÉL. +32 (0) 496 40 04 74