Algemene Voorwaarden - Decorunner

Versie 1.0 – juli 2026

Inhoudsopgave

1. Ondernemingsgegevens
2. Definities
3. Toepasselijkheid
4. Aanbod en productinformatie
5. Productafbeeldingen
6. Totstandkoming van de overeenkomst
7. Prijzen
8. Betalingen
9. Facturen
10. Leveringen
11. Levertermijnen
12. Gratis verzending
13. Niet-leverbare producten

Artikel 1 – Ondernemingsgegevens

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van:

Decorunner

Handelsnaam van:

Diclya BV

Maatschappelijke zetel
Nieuwstraat 17
B-9700 Oudenaarde
België

Productieatelier – magazijn – verzending – retouradres

Meirhaegstraat 16
B-9790 Wortegem-Petegem
België

Ondernemingsnummer / BTW

BE0822.562.176

E-mail

hello@decorunner.com

Telefoon

+32 (0)496 40 04 74

Website

https://www.decorunner.com

Artikel 2 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Decorunner

De handelsnaam van Diclya BV.

Klant

Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst sluit met Decorunner.

Consument

Iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.

Professionele klant

Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of onderneming.

Product

Alle goederen die door Decorunner worden aangeboden, waaronder onder meer deurmatten, droogloopmatten, tapijtlopers, vinyl lopers, keukenlopers, rode lopers, logomatten, speeltapijten, vloerkleden en aanverwante producten.

Maatwerk

Elk product dat geheel of gedeeltelijk volgens de specifieke wensen, afmetingen of instructies van de klant wordt vervaardigd of aangepast.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere offerte, aanbieding, bestelling, overeenkomst en levering van Decorunner.

Door het plaatsen van een bestelling verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en deze zonder voorbehoud te aanvaarden.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien zij vooraf schriftelijk door Decorunner zijn bevestigd.

Wanneer één of meerdere bepalingen geheel of gedeeltelijk nietig zouden worden verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Indien een bepaling onafdwingbaar blijkt te zijn, zal deze worden vervangen door een bepaling die het oorspronkelijke economische en juridische doel zo dicht mogelijk benadert.

Artikel 4 – Aanbod en productinformatie

Decorunner besteedt de grootste zorg aan de samenstelling van haar website, productomschrijvingen en technische informatie.

Kennelijke vergissingen, schrijffouten, drukfouten, programmeerfouten of technische fouten kunnen echter voorkomen en binden Decorunner niet.

Decorunner behoudt zich het recht voor om het assortiment, prijzen, technische specificaties en productinformatie op ieder ogenblik te wijzigen.

Aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt of zolang zij op de website worden vermeld.

Decorunner behoudt zich het recht voor een bestelling geheel of gedeeltelijk te weigeren indien:

• een product niet langer beschikbaar is;
• een kennelijke prijsfout werd vastgesteld;
• fraude wordt vermoed;
• een betaling niet kan worden geverifieerd;
• eerdere betalingsverplichtingen niet werden nagekomen;
• levering redelijkerwijze onmogelijk blijkt.

In voorkomend geval wordt de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht en worden reeds betaalde bedragen terugbetaald.

Artikel 5 – Productafbeeldingen

Decorunner streeft ernaar producten zo natuurgetrouw mogelijk weer te geven.

Kleuren kunnen echter verschillen afhankelijk van onder meer:

• beeldscherminstellingen;
• monitor- of smartphonekwaliteit;
• lichtinval;
• druktechnieken;
• materiaalstructuur.

Kleine kleur-, structuur- of maatverschillen vormen geen gebrek en geven geen recht op ontbinding van de overeenkomst.

Afbeeldingen, sfeerfoto's en AI-gecreëerde beelden dienen uitsluitend ter illustratie en kunnen accessoires of decoratieve elementen bevatten die geen deel uitmaken van het aangeboden product.

Voor specifieke kleur- of materiaalvragen kan de klant vóór de bestelling contact opnemen met Decorunner.

Artikel 6 – Totstandkoming van de overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand zodra:

• de klant een bestelling plaatst via de webshop;
• Decorunner de bestelling bevestigt per e-mail;
• de betaling werd goedgekeurd of, in geval van professionele klanten, een betaling op factuur uitdrukkelijk werd aanvaard.

Decorunner behoudt zich het recht voor bijkomende informatie te vragen alvorens een bestelling definitief te aanvaarden.

Professionele klanten kunnen uitsluitend op factuur bestellen na voorafgaand overleg en schriftelijke goedkeuring door Decorunner.

Decorunner behoudt zich het recht voor om een voorschot of volledige vooruitbetaling te vragen alvorens tot productie of levering over te gaan.

Artikel 7 – Prijzen

Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in euro.

Tenzij anders vermeld zijn alle prijzen inclusief Belgische btw.

Eventuele verzendkosten worden afzonderlijk vermeld tijdens het afrekenen.

Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds bevestigde bestellingen, behoudens kennelijke prijs- of systeemfouten.

Indien een kennelijke foutieve prijs op de website werd gepubliceerd, is Decorunner gerechtigd de bestelling te annuleren. Reeds betaalde bedragen worden in dat geval integraal terugbetaald.

Artikel 8 – Betalingen

Betalingen verlopen via de beveiligde betaalomgeving van Mollie.

Afhankelijk van het land van levering kunnen onder meer volgende betaalmethoden beschikbaar zijn:

• Bancontact
• iDEAL
• Visa
• Mastercard
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay
• Klarna
• Belfius Pay Button
• KBC/CBC Betaalknop
• bankoverschrijving
• andere door Mollie ondersteunde betaalmethoden.

Decorunner kan betaalmethoden op ieder ogenblik wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving.

Professionele klanten kunnen uitsluitend na voorafgaande goedkeuring op factuur bestellen.

Bij laattijdige betaling behoudt Decorunner zich het recht voor verdere leveringen op te schorten totdat alle openstaande bedragen volledig werden voldaan.

Artikel 9 – Facturen

Facturen worden digitaal verzonden naar het door de klant opgegeven e-mailadres.

Professionele klanten dienen eventuele bezwaren tegen een factuur schriftelijk en gemotiveerd mee te delen binnen acht kalenderdagen na factuurdatum.

Bij gebrek aan tijdig protest wordt de factuur geacht volledig te zijn aanvaard.

Artikel 10 – Leveringen

Decorunner levert in België, Nederland en andere Europese landen.

Alle bestellingen worden verwerkt en verzonden vanuit het eigen productieatelier in Wortegem-Petegem.

Voor de levering werkt Decorunner onder meer samen met:

• GLS
• Bpost

Decorunner behoudt zich het recht voor andere vervoerders in te schakelen indien dit noodzakelijk is voor een correcte levering.

Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de consument op het ogenblik waarop de consument of een door hem aangewezen derde de goederen fysiek in ontvangst neemt. Voor professionele klanten gelden de wettelijke regels inzake risico-overgang.

Artikel 11 – Levertermijnen

Decorunner streeft naar een snelle verwerking van iedere bestelling.

De gebruikelijke verwerkingstermijnen bedragen:

• voorraadproducten: gemiddeld 1 tot 3 werkdagen;
• maatwerkproducten: gemiddeld 2 tot 5 werkdagen.

Deze termijnen zijn indicatief en vormen geen resultaatsverbintenis.

Vertragingen geven geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst, tenzij de wet dwingend anders bepaalt.

Artikel 12 – Gratis verzending

Decorunner biedt gratis verzending aan vanaf een bestelbedrag van €30, tenzij op de website uitdrukkelijk anders wordt vermeld.

Voor bepaalde landen, uitzonderlijke afmetingen of volumineuze producten kunnen afwijkende verzendtarieven gelden. Deze worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk aan de klant meegedeeld.

Artikel 13 – Niet-leverbare producten

Indien een besteld product onverwacht niet beschikbaar blijkt te zijn, zal Decorunner de klant hiervan zo spoedig mogelijk informeren.

De klant kan in dat geval kiezen voor:

• levering zodra het product opnieuw beschikbaar is;
• een gelijkwaardig alternatief, indien beschikbaar;
• volledige terugbetaling van het reeds betaalde bedrag voor het niet-leverbare product.

Decorunner is niet aansprakelijk voor vertragingen of onbeschikbaarheid die buiten haar redelijke controle liggen.

Artikel 14 – Eigendomsvoorbehoud

Alle door Decorunner geleverde producten blijven eigendom van Diclya BV totdat de volledige betaling van de factuur, inclusief eventuele kosten en interesten, is ontvangen.

Zolang de eigendom niet is overgegaan, mag de klant de goederen niet verpanden, verkopen of op enige andere wijze bezwaren.

Het risico van verlies of beschadiging gaat over overeenkomstig artikel 10 van deze algemene voorwaarden.

Artikel 15 – Annulering van een bestelling

Standaardproducten

Een bestelling van standaardproducten kan kosteloos worden geannuleerd zolang:

• de bestelling nog niet werd verzonden;
• de verwerking of productie nog niet is gestart.

Na verzending gelden de bepalingen inzake het wettelijke herroepingsrecht.

Maatwerkproducten

Bestellingen van maatwerkproducten kunnen kosteloos worden geannuleerd zolang Decorunner nog niet met de productie, het versnijden of een andere specifieke bewerking is gestart.

Van zodra de productie of bewerking is aangevangen, kan de bestelling niet meer kosteloos worden geannuleerd.

Artikel 16 – Wettelijk herroepingsrecht

Dit artikel geldt uitsluitend voor consumenten.

De consument beschikt over een herroepingsrecht van veertien (14) kalenderdagen vanaf de dag waarop hij of een door hem aangewezen derde het product heeft ontvangen.

Binnen deze termijn kan de consument de overeenkomst zonder opgave van redenen herroepen.

Na de herroepingsmelding beschikt de consument over een bijkomende termijn van veertien (14) kalenderdagen om het product terug te sturen.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen kan de consument:

• gebruik maken van het Europees modelformulier voor herroeping;
• of een duidelijke schriftelijke verklaring sturen naar hello@decorunner.com.

Artikel 17 – Uitsluiting van het herroepingsrecht

Overeenkomstig artikel VI.53 van het Wetboek Economisch Recht en de toepasselijke Europese consumentenwetgeving geldt het herroepingsrecht niet voor goederen die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.

Hieronder vallen onder meer alle producten die op vraag van de klant worden aangepast, waaronder onder andere:

• tapijtlopers op maat;
• deurmatten op maat;
• vinyl lopers op maat;
• rode lopers op maat;
• logomatten;
• producten met aangepaste afmetingen;
• producten met een persoonlijke opdruk;
• alle andere producten die volgens de specifieke wensen van de klant worden vervaardigd of aangepast.

Standaardmaten die als dusdanig op de website worden aangeboden, worden niet beschouwd als maatwerk.

Artikel 18 – Retourvoorwaarden

Standaardproducten kunnen binnen de wettelijke termijn worden geretourneerd indien zij zich bevinden in dezelfde staat als waarin zij werden geleverd.

De klant mag het product uitsluitend hanteren en inspecteren zoals hij dat in een fysieke winkel zou mogen doen.

Het product mag niet gebruikt zijn.

Retourzendingen worden uitsluitend aanvaard wanneer:

• het product schoon is;
• het product geen gebruikssporen vertoont;
• het product niet beschadigd werd;
• het product niet werd aangepast of versneden;
• alle toebehoren aanwezig zijn;
• de originele verpakking, voor zover redelijkerwijze mogelijk, wordt gebruikt.

De originele verpakking van Decorunner is ontworpen om opnieuw gebruikt te worden als retourverpakking.

Decorunner behoudt zich het recht voor een retour geheel of gedeeltelijk te weigeren of een waardevermindering aan te rekenen wanneer het geretourneerde product niet meer in nieuwstaat verkeert.

Artikel 19 – Retourkosten

Voor standaardproducten geldt een vaste retourbijdrage van € 7,50 per retourzending.

Deze bijdrage wordt in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.

De retourbijdrage geldt niet wanneer:

• Decorunner een verkeerd product heeft geleverd;
• het product beschadigd werd geleverd;
• Decorunner verantwoordelijk is voor de fout.

De kosten voor een retourzending vanuit een ander Europees land kunnen afwijken. In dat geval wordt de klant vooraf geïnformeerd.

Artikel 20 – Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de geretourneerde producten betaalt Decorunner het verschuldigde bedrag zo spoedig mogelijk terug en uiterlijk binnen veertien (14) dagen na ontvangst van de retourzending of nadat voldoende bewijs van verzending werd ontvangen.

Decorunner mag de terugbetaling opschorten totdat de goederen daadwerkelijk werden ontvangen of totdat de consument aantoont dat hij de goederen heeft teruggezonden.

De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel waarmee de oorspronkelijke betaling werd uitgevoerd, tenzij uitdrukkelijk anders wordt overeengekomen.

Artikel 21 – Garantie

Voor consumenten geldt de wettelijke garantie overeenkomstig de geldende Belgische en Europese wetgeving.

Deze garantie geldt uitsluitend voor fabricage- of materiaalfouten die reeds aanwezig waren op het ogenblik van levering.

De garantie geldt niet voor schade die het gevolg is van onder meer:

• normale slijtage;
• verkeerd gebruik;
• verkeerd onderhoud;
• onjuiste reiniging;
• foutieve plaatsing;
• een ongeschikte of vochtige ondergrond;
• commercieel gebruik van producten die bedoeld zijn voor huishoudelijk gebruik;
• beschadiging door scherpe voorwerpen;
• schade veroorzaakt door huisdieren;
• schade veroorzaakt door externe invloeden;
• verkleuring door normale blootstelling aan zonlicht of weersomstandigheden;
• wijzigingen uitgevoerd door de klant of derden.

Decorunner kan, zonder daartoe verplicht te zijn, een bijkomende commerciële tegemoetkoming of garantie aanbieden. Deze vormt geen uitbreiding van de wettelijke garantie en wordt geval per geval beoordeeld.

Artikel 22 – Klachten en garantieprocedure

Wanneer een klant meent dat een product een gebrek vertoont, wordt gevraagd eerst contact op te nemen met Decorunner via hello@decorunner.com.

Om de klacht zo snel mogelijk te behandelen, vraagt Decorunner om:

• het ordernummer;
• een duidelijke omschrijving van het probleem;
• meerdere duidelijke foto's van het product;
• indien relevant, foto's van de volledige situatie.

Op basis van deze informatie beoordeelt Decorunner of:

• bijkomende informatie nodig is;
• een vervanging wordt aangeboden;
• een herstelling mogelijk is;
• het product moet worden teruggestuurd;
• een andere passende oplossing wordt voorgesteld.

Decorunner streeft steeds naar een klantgerichte en redelijke oplossing.

Artikel 23 – Transportschade

De klant wordt verzocht de levering onmiddellijk na ontvangst te controleren.

Elke zichtbare of verborgen transportschade dient binnen vierentwintig (24) uur na levering schriftelijk aan Decorunner te worden gemeld.

De melding bevat bij voorkeur:

• foto's van de buitenverpakking;
• foto's van het verzendlabel;
• foto's van de beschadiging;
• een korte beschrijving van het probleem.

Bij tijdige melding zal Decorunner de klacht onderzoeken en, indien gerechtvaardigd, zorgen voor een passende oplossing.

Artikel 24 – Verloren zendingen

Indien een zending tijdens het transport verloren gaat, zal Decorunner, na bevestiging van het verlies door de vervoerder of na voldoende onderzoek, kosteloos zorgen voor:

• een vervangende levering;

of

• een volledige terugbetaling van het betaalde bedrag.

Decorunner houdt de klant gedurende het onderzoek zoveel mogelijk op de hoogte van de stand van zaken.

Over Decorunner:

BVBA DICLYA - Meirhaegstraat 16 – 9790 Wortegem-Petegem - België

BTW BE0822.562.176

Rekeningnummer BE16 3631 0118 4174

info@diclya.com

TEL.+32 (0) 496 40 04 74