Retourbeleid Decorunner
Niet tevreden? Retourneren kan.
Wij willen dat u met een goed gevoel bij Decorunner bestelt. Daarom maken we retourneren eenvoudig en transparant.
Hoe retourneert u een artikel?
- Meld uw retour binnen 14 dagen na ontvangst aan via hello@decorunner.com. Vermeld hierbij uw ordernummer.
- Wij sturen u de verdere retourinstructies.
- Verpak het artikel zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking.
- Na ontvangst controleren wij het geretourneerde product.
- Is het artikel ongebruikt en in goede staat? Dan betalen wij het aankoopbedrag terug.
Retourbijdrage
Voor standaardproducten geldt een vaste retourbijdrage van € 7,50 per retourzending. Dit bedrag wordt ingehouden op het terug te betalen aankoopbedrag.
Is er een verkeerd of beschadigd product geleverd? Dan nemen wij uiteraard alle retourkosten voor onze rekening.
Voorwaarden
Een retour kan enkel worden geaccepteerd wanneer het product:
- ongebruikt is;
- schoon en onbeschadigd is;
- geen gebruikssporen vertoont;
- indien mogelijk in de originele verpakking wordt teruggestuurd.
Maatwerkproducten
Veel producten van Decorunner worden speciaal voor u in ons eigen atelier op maat vervaardigd.
Volgens artikel VI.53 van het Wetboek Economisch Recht en de Europese consumentenwetgeving geldt het herroepingsrecht niet voor producten die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.
Hieronder vallen onder andere:
- deurmatten op maat;
- tapijtlopers op maat;
- vinyl lopers op maat;
- rode lopers op maat;
- logomatten;
- alle producten die speciaal volgens de door u opgegeven afmetingen of wensen worden vervaardigd.
Controleer daarom steeds zorgvuldig de gekozen afmetingen voordat u uw bestelling plaatst.
Wettelijke bedenktijd
Voor standaardproducten heeft u als consument het recht om uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Na uw herroepingsmelding heeft u nog 14 dagen de tijd om het product aan ons terug te sturen.
Vragen?
Heeft u vragen over een retour of twijfelt u vooraf over de juiste maat of het geschikte product? Neem gerust contact met ons op. Wij helpen u graag om de juiste keuze te maken.
